Obchodní podmínky

Obchodní podmínky Tapping Dyllong

I.         Na úvod

1. Společnost Mugambazi s.r.o., sídlem: K Roztokům 291/42, 165 00 Praha 6 – Suchdol, IČO: 036 75 998, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 236164 (dále jen „Poskytovatel“, nebo „my“), Vám prostřednictvím webových stránek tappingdyllong.com nabízí možnost objednat konzultační služby, zejména tappingu, techniky spočívající v poklepávání na specifické body na těle, která může pomáhat uvolnit negativní emoce, snížit stres a zlepšit celkovou pohodu (dále jen „Služby“). Služby jsou poskytovány formou konzultací (dále jen „konzultace“).
2. Kdykoliv můžete Poskytovatele kontaktovat na e-mailové adrese tappingdyllong@gmail.com, na telefonním čísle +420 733 505 202 nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele.
3. Pokud se na poskytování Služeb domluvíme, řídí se poskytování těchto Služeb těmito obchodními podmínkami, které jsou volně přístupné na webové stránce Poskytovatele. Může se stát, že si některé podmínky spolu domluvíme odchylně. V takovém případě má naše dohoda přednost před těmito podmínkami.
4. Služby Poskytovatele je třeba chápat jako doplňkovou podporu vaší pohody. Nejde o zdravotní služby ani psychoterapeutické služby, Služby nenahrazují lékařskou ani psychoterapeutickou léčbu. V případě pochybností nebo jakýchkoliv zdravotních problémů se, prosíme, vždy poraďte s odborníkem (zejména lékařem nebo terapeutem).
5. Využívání Služeb, jakož i aplikace získaných poznatků do života je vždy plně na vaši odpovědnost, sami musíte zvážit jejich vhodnost pro vaši individuální situaci. Důrazně tak upozorňujeme, že veškeré informace poskytnuté v rámci Služeb slouží výhradně k informačním účelům a nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani léčbě jakýchkoliv onemocnění.

II.         Objednání služby

1. Podrobnosti o Službách si můžete přečíst na webových stránkách Poskytovatele.
2. Služby můžete objednat (resp. rezervovat termín konzultace) prostřednictvím rezervačního systému dostupného na webových stránkách Poskytovatele.
3. V rezervačním systému si vyberete požadovaný termín konzultace. Před odesláním rezervace si můžete zkontrolovat a případně změnit všechny vložené údaje. Provedení rezervace považujeme za vaši závaznou objednávku, která vás zavazuje k zaplacení (zvolíte-li si úplatný produkt).
4. Rezervace se stává platnou a závaznou až po úplném zaplacení ceny za Službu. Úplným zaplacením ceny za Službu je mezi Poskytovatelem a vámi uzavřena smlouva.
5. Poskytovatel je povinen Službu poskytnout pouze v případě, že cenu za Službu řádně uhradíte. Pokud k platbě bezprostředně po provedení rezervace nedojde, není Poskytovatel povinen rezervovaný termín držet a termín tak může být uvolněn pro další zájemce.
6. Poskytovatel si vyhrazuje právo sjednat individuálně jiný způsob objednání a úhrady ceny za Služby.

III.         Storno podmínky

1. Konzultaci můžete zrušit nejpozději 72 hodin před sjednaným termínem, a to e-mailem nebo telefonicky na výše uvedené kontaktní údaje Poskytovatele. V takovém případě máte nárok na vrácení plné částky nebo bezplatné přeobjednání.
2. Při zrušení konzultace méně než 72 hodin předem nebo při neúčasti na konzultaci bez omluvy částka za konzultaci propadá v plné výši, nedohodneme-li se výslovně jinak.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo sjednanou konzultaci zrušit. V případě, že by k tomu došlo, vám bude nabídnut náhradní termín, případně vrácení celé zaplacené částky.

IV.         Platební podmínky

1. Ceny jednotlivých Služeb jsou uvedeny na webových stránkách.
2. Platbu můžete uhradit prostřednictvím online platebního terminálu.
3. Poskytovatel je plátce DPH, cena je tak uvedena vč. DPH.
4. Váš závazek uhradit cenu Služeb je splněn okamžikem připsání příslušné částky na daný účet.
5. Po úplném uhrazení ceny Služby vám bude na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce (rezervaci) zasláno potvrzení o provedení platby spolu s příslušným dokladem.

V.         Odstoupení od smlouvy

1. Rezervujete-li si termín jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření. V takovém případě kontaktujte Poskytovatele na jeho e-mail, případně můžete využít formulář uvedený v závěru těchto podmínek. Upozorňujeme však, že v případě, že si rezervujete termín, který je dřívější, než uplyne vaše 14denní lhůta pro odstoupení, nám tím dáváte svůj souhlas s tím, aby vám Služby Poskytovatel poskytnul ještě před uplynutím vaší lhůty pro odstoupení, čímž ztrácíte právo od smlouvy odstoupit. Poskytovatel však nabízí storno podmínky, vizte příslušnou pasáž těchto podmínek.

VI.         Reklamace

1. Pokud máte za to, že poskytnutá úplatná Služba má vadu (neodpovídá zákonným nebo smluveným podmínkám), máte právo ji reklamovat. Pokud je vada odstranitelná, můžete chtít buď opravu, doplnění toho, co chybělo nebo slevu. Pokud vadu odstranit nejde a vada znemožňuje řádné využití Služby, můžete odstoupit od smlouvy, anebo chtít slevu.
2. Vezměte ale, prosíme, na vědomí, že důvodem k reklamaci nemůže být to, že poskytnutá Služba neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání, že nesouhlasíte s názorem Poskytovatele nebo že rady poskytnuté v rámci Služeb nevyužijete.
3. Poskytovatel neodpovídá za omezení kvality nebo nemožnost poskytnutí konzultace způsobenou technickými problémy na vaší straně (např. slabé internetové připojení, nefunkční zařízení apod.).
4. Službu reklamujte bez zbytečného odkladu po tom, co vám byla poskytnuta, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí Služby.
5. S reklamací se obraťte na kontaktní údaje Poskytovatele. K reklamaci uveďte Službu, které se reklamace týká, vaše kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
6. Při uplatnění reklamace obdržíte potvrzení – reklamační protokol, kde je uvedeno, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, vaše kontaktní údaje a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.
7. Reklamaci vyhodnotíme bezodkladně, nejpozději do 30 kalendářních dnů (jste-li spotřebitelem). Poskytneme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, o případné opravě, o době jejího trvání, případně zdůvodníme, proč reklamaci zamítáme.

VII.         Autorská práva

1. Webové stránky Poskytovatele, jejich obsah, stejně jako veškeré materiály, informace, dokumenty nebo know-how, které vám budou v rámci Služeb sděleny nebo poskytnuty jakoukoliv formou, jsou chráněny právem duševního vlastnictví, zejména autorským právem.
2. Bez výslovného souhlasu Poskytovatele není dovoleno tyto materiály či informace jakkoliv šířit, kopírovat, upravovat, zveřejňovat, zpřístupňovat třetím osobám nebo je využívat pro vlastní podnikání či vzdělávání třetích osob.
3. Poskytovatel vám uděluje oprávnění užívat tyto materiály či informace výhradně pro vaši osobní potřebu, a to pouze v rozsahu, který odpovídá účelu poskytnuté Služby.
4. Veškeré informace, které vám budou v rámci Služby sděleny a které nejsou veřejně dostupné, se považují za důvěrné a Poskytovatel má zájem na jejich utajení. Zavazujete se tak o nich zachovávat mlčenlivost a nezpřístupnit je třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

VIII.         Mimosoudní řešení sporů

1. Podle spotřebitelských zákonů máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy mezi námi. V takovém případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje jen na váš návrh, a to v případě, že se vám s námi spor nepodařilo vyřešit přímo. Návrh jde podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili poprvé své právo, které je předmětem sporu. Řešit spor můžete i online prostřednictvím platformy ODR dostupné tady.

IX.         Závěrečná ustanovení

1. Podrobnosti o smlouvě, kterou jsme spolu uzavřeli, máme uložené u sebe a na odůvodněnou žádost vám je poskytneme.
2. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Pokud máme na webových stránkách zveřejněné tyto podmínky ve více jazykových verzích, v případě jakýchkoliv rozdílů nebo nejasností má přednost česká verze.
3. Smluvní vztah mezi námi se řídí českým právem, příslušné k řešení sporů jsou české soudy, a to i pokud by vztah obsahoval mezinárodní prvek.
4. Služby poskytované prostřednictvím webových stránek jsou primárně určeny pro fyzické osoby (spotřebitele). V případě zájmu o poskytnutí služeb pro podnikatelské účely (na IČO) je nutné objednávku předem individuálně projednat s Poskytovatelem. Pokud se s Poskytovatelem domluvíte na poskytování služeb pro podnikatelské účely, neuplatní se na vás zákonná ochrana spotřebitele, a tedy ani příslušná ustanovení těchto podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky může Poskytovatel v průběhu času měnit, změny jsou účinné jejich zveřejněním na webu Poskytovatele.
6. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Takové ustanovení bude nahrazeno novým řádným ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu účelu.
7. V případě pochybností o správnosti našeho postupu máte právo se obrátit se stížností na některý z příslušných orgánů, jejichž seznam a konkrétní oblast zaměření najdete v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (zejména v Příloze č. 3).
8. Veškeré náklady na používání komunikačních prostředků, které vám vznikly v souvislosti s jednáním o uzavření smlouvy a s vytvářením objednávky, si hradíte sami. Tyto náklady se neliší od základní sazby a nejsou námi nijak zpoplatněny.
9. Tato verze obchodních podmínek je účinná ode dne 22. 9. 2025.

Vzor odstoupení od smlouvy: